投诉问题： 1.产品质量缺陷：本人2023年6月5日于小度官方商城购买的小度添添自由屏，在正常使用仅2年多后，出现非人为损坏的黑屏故障（声音和唤醒均正常）。作为一款售价较高的耐用电子产品，其合理的预期使用寿命应当远超2年（通常电子产品的安全使用年限参考标准为8-10年）。该产品在短期内丧失核心功能，不具备其应当具备的使用性能，涉嫌存在固有的设计或制造缺陷。 2.售后服务不当：在保修期外，商家仅提供付费600元换屏的解决方案，但拒绝出具详细的屏幕损坏检测报告，无法证明故障非产品质量问题所致，且存在过度维修的嫌疑。商家以“已过保修期”为由，试图将因产品固有缺陷导致的损坏责任完全转嫁给消费者。 3.涉嫌批量性质量问题：经查证在黑猫、小红书、抖音等网络平台上（见下面截屏）已经有大量平台用户反馈该型号产品存在大量在使用3年内出现屏幕、主板、或其他故障的案例（已附截图证据），进一步证明此问题并非个例，而是普遍存在的产品质量缺陷。 法律依据： 1.《中华人民共和国产品质量法》第二十六条及第四十条：产品质量应当“具备产品应当具备的使用性能”。该产品在正常使用下短期内损坏，不具备消费者应当期待的耐用性能。商家在销售时，并没有明确告知消费者“本产品的屏幕设计寿命只有2年”或“2年后可能会黑屏”。既然没有事先说明，商家就必须对产品符合正常的耐用性负责。商家以过保为由拒绝负责，违反了销售者应对不具备应当具备使用性能的产品负责修理、更换、退货的规定。 2.《中华人民共和国消费者权益保护法》：商家将产品自身缺陷导致的维修成本全部转嫁给消费者，侵害了消费者的公平交易权。 核心诉求：要求商家正视产品存在的质量缺陷，履行其应尽的质量责任，为本人提供免费维修，或减免大部分维修费用。