勇敢喵
发起集体投诉
03-05 23:37:48
本人2023年11月在天猫国际购买戴森PH04加湿净化器，约3个月后出风酸臭至今，2026年1月起设备频繁出现：深度清洁指示灯反复亮起，摆风功能无法使用故障提示；2月（春节后）与戴森工程师视频联线查找问题，诊断：主板故障。 本人认为：因主板故障导致无法正常使用，属产品质量问题，非人为所致！要求戴森履行退换货义务！但对方态度蛮横，以质保期24个月为由，给予付费维修方案。对此，本人拒不接受，强烈并坚持要求退货。理由如下：1. 国家设质保，是给商家设的最低义务、给消费者设的底线保障，不是商家的“免责截止日”；2. 按《质量法》《新国标》等法条、行标，加湿类净化器属耐用家电，使用寿命为8年，主板作为控制产品功能的核心部件，其故障直接导致“售价高昂”的产品2年出头丧失基本使用性能，属于严重质量问题；3.通过AI大模型检索，戴森加湿净化器主板故障且刚过保就坏的客户覆盖面大，因此推测该产品先天设计缺陷。
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