正义喵
发起集体投诉
02-27 11:05:41
尊敬的黑猫平台客服，你好！ 我是一名网约车司机也是肢体残疾人三级，我在2026-02-18号抢到一笔预约单，单号是B26021*********7000的订单，出发时间是2月20日周五早上7：50，但是乘客取消订单是2026-02-19日，这笔订单是乘客自行取消并非我诱导或拒接拒载问题平台随意处罚扣款234元血汗钱， 平台判责违规原因是，驾驶员未主动与乘客联系，拒接或拒载乘客电话导致取消订单， 但是这笔订单我不存在没主动与乘客联系，原因是 1、这是一笔预约单没到出发时间，我是想在2月19日晚上联系乘客更有确定性出发时间 2、平台说我拒接乘客电话导致取消订单，这是平台胡扯，我压根都没有接到乘客都来电。要么只有一个原因，这是一笔预约单，我还有充足的时间接时时单，可能接到时时单的时候正在给时时单的乘客联系，预约单的乘客没有拨通电话只有这种情况可能，所以这笔订单是平台判责不公平。 恳请黑猫平台客服帮忙处理此事，不要让一些底层人员和像我这种情况的残疾人血汗钱随意克扣，谢谢了！
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