霸王条款、乱扣费！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393901921
- 中国电信客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,价格问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
02-26 12:24:23
我于2021年11月在京东购买了广东电信月租9块无限流量套餐卡，到今年4年多期间一直正常使用该套餐，从今年十月份开始广东电信开始收取他们口中所谓的超出套餐流量费用，我购买时商品栏和商家明确表示这是无限流量并且可以一直用没有时间限制的，我联系他们客服处理他们的客服态度极其恶劣表示这张卡并不是无限流量所以超出流量要收取费用，我表示抗议他们的客服拒绝处理，我要求这个客服给我做出明确的情况说明并且把套餐给我改回去然后向我道歉，其次电信公司10000号和10001号永远都联系不上人工客服！
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