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发起集体投诉
02-24 18:56:23
中国平安人寿保险业务员张某某违规销售及诱导投保的正式投诉与全额退保诉求。投诉人蔡丙珍,身份证号14012*********7032,联系电话131********,保单号P030************,涉及金额111***.58元,涉及业务员张立新,工号103*******.本人于2017年3月28日在贵公司业务员张某某的推销下,购买了少儿平安福保险。承诺交满10年可以全退,现在快到了联系不上她,平安公司告知我们不能退,和推销保险时承诺的不一致,现因该业务员在销售过程中存在严重的违规行为,导致本人在信息不对等、被误导的情况下签署合同,现正式提出投诉并要求全额退还保费。保险员张某某违规返佣诱导投保,签完合同扣款后通过网银返佣金6000元,这种行为直接违反了保险行业的法律法规,夸大保险的范围,严重误导了本人的投保决策。张某某在推销时,刻意夸大保险产品的收益,声称回报率极高,十年能回本,收益比银行高,但实际合同条款中收益演示与口头承诺严重不符,且未如实告知退保可能面临的巨大经济损失及保险产品的实际性质。在本人明确表示经济能力有限不需要如此高额保障的情况下,张立新通过话术诱导,让本人购买了远超家庭承受能力的高额保障,给本人家庭造成了沉重经济负担。根据保险法及民法典相关规定,业务员的违规行为属于职务行为,贵公司理应承担相应的管理责任和后果。本人已尝试联系贵公司客服,但未得到合理的解决方案。贵公司仅以合同有效为由拒绝全额退保,这显然忽视了销售环节中的严重违规事实。
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