洞察喵
发起集体投诉
02-23 19:36:30
本人于2026年2月23日02:02:26，在《英雄联盟手游》中进行充值操作，因操作失误，误将原本计划充值的6元操作成79元（交易单号：45000*********022***********）。充值完成后，该账号内的79元点券完全未使用、未消耗，也未产生任何实际消费行为。 我多次通过腾讯客服申请退款，对方以“成年人误操作不支持退款”为由拒绝。但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条及相关规定，对于未实际使用、未产生服务的虚拟商品，消费者有权要求退回未消费的款项。该充值行为并非本人主观消费意愿，且未对商家造成任何实际损失，商家拒绝退款的行为侵犯了我的合法权益。现要求深圳市腾讯天游科技有限公司立即退还本人误充的79元人民币。
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