勇敢喵
发起集体投诉
02-20 23:11:37
致：奥凯航空有限公司客户服务部 日期：2026年2月20日 主题：关于机票价格异常波动及紧急退差价申请 尊敬的奥凯航空负责人： 本人于2026年2月18日17点，通过贵司官方渠道购买两张**（航班号：BK2993，日期：2月23日，长沙-太原）的机票，订单号401*******，支付金额1053元。然而，2026年2月20日，同一航班同舱位价格骤降至总价869元，差价高达184元。此价格波动远超合理市场范围，严重损害消费者权益，现依据法律法规及贵司政策提出以下诉求： 一、事实与法律依据 1. 事实- 购票时贵司未提示“短期内可能大幅降价”，侵犯《消费者权益保护法》第八条（知情权）。 - 3天内降价幅度超18%，违反《民法典》第六条（公平原则），构成显失公平。 2. 贵司政策漏洞 - 退票手续费规则（第八条）加重消费者责任，高额手续费与降价叠加导致不公。 - 非自愿退票条款（第十条）未涵盖价格异常情形，片面偏向航司利益。 -二、具体诉求 1. 24小时内退还差价184元（不含平台返现金额），或允许免费退票后重购低价票。 2. 书面说明降价合理性及后续价格公示改进方案。
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