盼之购买王者账号现问题，客服协商无果，要求平台退款
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17393733011
- 盼之代售
- 不退款
- 退款,赔偿,解释,恢复账号,道歉,改善服务,作出处罚,撤销处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
02-20 13:29:13
我于2026年2月19日在盼之购买王者Q区账号 出现人脸冻结问题 想退款客服一直让协商 并没有实质上的帮助 订单包含QQ号一并交易，但该账号并非卖家本人实名，卖家本身也是二手购买，无法解除实名、无法通过人脸验证，导致账号完全无法正常使用、无法安全持有，属于严重不符合交易约定、商品存在重大瑕疵。 该问题属于卖家与平台审核责任，并非本人原因造成。现要求平台立即全额退款，并履行交易保障义务。 目前客服长期不回复、不处理，已严重侵害消费者合法权益 我希望退款
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