光宇科斯特换电问题多，客服推诿，盼全额退钱
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393672892
- 光宇科斯特换电
- 客服不处理,服务不到位,霸王条款,虚假宣传,乱收费,强迫消费,质量问题
- 退款,道歉,赔偿,我要退款光宇换电很差
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
02-16 12:37:24
黑猫客服投诉信 尊敬的黑猫客服： 您好！ 我购买了光宇换电 48V60A 套餐，费用 210 元。 小程序显示附近有对应电池，我打车往返近6公里，花了50多元，却多次提示无此型号电池，根本取不出来，一次都没使用过。 联系代理商，对方让我找平台； 联系平台客服，无论我提什么诉求，都回复“没权限、处理不了、无法干预”。 我提出临时更换小型号电池先应急，也被拒绝。现在我要求退款，平台却要扣160元服务费，我完全未使用，这不合理。多位客服对退款到账时间说法不一，7天、3天、2天来回变，一直拖延不处理。恳请黑猫客服帮忙协调，要求平台全额退还210元，谢谢！但小程序上却显示“退款已原路退回”，实际我根本没到账。帮我联系平台，全额退还210元，谢谢！而且我都没有收到退款他那个客服信息里面写的。退款已原路退回。订单信息已完结。
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