勇敢喵
发起集体投诉
02-15 15:46:15
我于2025年11月9日在抖音购买的云鲸逍遥002MAX扫地机器人由于商品质量问题给我换新，2025年12月1日收到的换新产品，换新产品在使用过过程中有严重的质量问题，故障类型是全屋清洁的时候随机会有好几个房间不清洁，导致消费者权益严重受损，期间我一直在主动和官方客服进行沟通反馈始终不解决，欺骗消费者！我们家有一个门槛并且安装有辅助条我也给官方客服拍过视频机器人过门槛都可以正常出入，官方技术人员就睁眼睛说谎话说因为过门槛机器人识别到有阻挡了就不清洁了，这是什么逻辑！什么智能系统，关键是机器人都可以正常的出入，明明一片空地就说有阻挡，一开始说让我点击机器人识别忽略门槛障碍，然后他们官方客服说要优化这个问题，最后有说我家的门槛条不行，在这开玩笑呢？
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