正义喵
发起集体投诉
02-14 14:40:24
2026.2.5购买olay礼盒、欧莱雅面膜、黑松露小面包。到货只有olay礼盒，其余两件商品都未收到。打电话咨询客服，都是让我等待（期间山姆app上都显示货品不全投递不成功）。第二天想着不要算了（期间还是投递不成功），于是我又拨通山姆客服电话，客服说帮我申请退货退款，申请是申请成功了，但是一直不退款，打电话询问也是让我耐心等待，要等货品归仓，可是询问客服物流在哪？是否丢件？等问题，客服都是说不太清楚，让我等待货品归仓，才能退款。每次都是让我等待，但是具体的物品在哪啥也不清楚，我也是没招了。而且说会有专员联系我，从来都没有过，都是我主动联系他们
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