正义喵
发起集体投诉
02-09 18:16:31
本人于2016年01月04日，在【海豚文化】（全称：河南海豚之道文化传媒有限公司第一销售分公司，统一社会信用代码：914*****MAEM0H0K2C，登记机关：郑州航空港经济综合实验区市场监督管理和营商环境局）缴纳学费共计 2999元，用于线上课程上架服务。 缴费后因个人合理原因申请退费，并未实际占用课程资源、未享受完整服务，但该机构以各种理由拒绝退款、拖延处理、态度恶劣，严重侵害消费者合法权益。 本人已多次与商家沟通退费事宜，均被无理拒绝。该机构利用格式条款设置“概不退款”等霸王条款，属于不公平、不合理的格式条款，依据《消费者权益保护法》相关规定应属无效。 现正式投诉： 1. 要求该机构 立即、全额退还本人学费 2999元； 2. 停止侵害消费者权益行为，规范退费流程； 3. 请平台协助督办，并同步向12315、12345、市场监管部门反映。 附证据：缴费记录、聊天沟通记录、合同/报名协议、企业工商信息截图等。恳请平台尽快介入处理，维护消费者合法权益！
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