华为折叠手机屏幕毫无磕碰突然漏夜，尚在保修期却遭拒保，消费者权益谁来护
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洞察喵
发起集体投诉
02-07 20:44:36
本人于2025年7月25日购买的华为PURA X折叠屏手机，尚在官方1年保修期内，且购机至故障发生日不足6个月，日常全程合规妥善使用，无任何高空摔落、挤压、私拆私修、进液等人为损坏行为，手机突发屏幕漏液故障。 本人携带全套购机凭证前往华为官方授权售后门店申请保修，门店声称“内部工程师已专业检测”，却未让本人见证检测过程、未展示任何检测数据、也未出具加盖公章的书面检测报告，仅以转轴处一处无功能影响的微小瑕疵为由，主观判定为“摔落导致的人为损坏”并拒绝保修，同时告知本人需自费1799元更换屏幕。该行为严重违反华为官方公布的三包政策，也违背《中华人民共和国消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关条款，单方面剥夺本人合法保修权益，现正式提起投诉，要求依法依规妥善处理本次纠纷。
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