交易猫强制收保险费，说法不一，求退费并明确回复收费差异
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- 交易猫游戏交易
- 不退款,强行购保扣除保险费用
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勇敢喵
发起集体投诉
02-07 11:50:30
我于2026年2月4日在交易猫售卖游戏账号。挂售价666元，实际到手522.8元。此账号为我与另外一个订单一起挂售的游戏账号。另外一个游戏账号成交时确定勾选内容与本账号完全一致。先前成交的订单未收取保险费。我在与客服沟通时多次要求客服提供保险合同，细则，交易猫客服多次搪塞敷衍。 交易猫在自己平台佣金与保证金标准中明确指明个人卖家只会收取服务费，但在交易过程中，他们所宣传的赠送永久包赔，其赠送的永久包赔所需的保险费用却让卖家个人承担，强制收取99.9的保险费，而且无法取消。完全违背平台自身宣传赠送包赔和自身规定的保证金与佣金标准。同时交易猫的保险细则不公开不透明，客服培训完全不到位，交易客服与人工售后客服说法不一致，且多次变动。要求提供服务细则或相关规定时拒绝出示，侵犯了消费者的知情权。 我的诉求是：1.退回交易保险费用99.9元；2.提供保险合同明细供我查看；3.明确回复我为何两个订单一单收费一单付费。
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