零跑C11各种问题频发!厂家不作为,400电话无人回复,强烈要求合理维修方案。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17393194615
- 零跑汽车
- 减震器,配件争议,服务流程不完善,产品缺陷
- 赔偿,维修,改善服务
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
02-03 10:43:30
强烈投诉零跑汽车这个垃圾企业,从来没见过如此不要脸的车企。去年3月份。我花了16.48万买了一辆零跑C11车型,谁曾想这是一辆有各种严重问题的缺陷车型,就从此开启了漫漫的修车路。可以看一下我的维修记录,一个月去5趟服务店维修,不是在修车,就是在修车的路上。各种零部件质量太差的损坏,修不完的车内各种异响,更换过方向盘,更换过座椅骨架,门把手,玻璃电机和升降器,最严重的是有一次行驶在路上,突然失去了所有动力,把我给行驶中扔在了路上,庆幸没有发生危险,拖车到维修中心,更换了电机驱动。 现在天窗异响严重,一直没有解决问题,左后门异响也没有解决。现在最严重的是右前轮车异响严重严重,严重影响行驶安全。去零跑服务中心萍乡路店检修,更换了两个叉臂,没解决问题。又更换了两个轴承,也没有解决问题。现在又说是减震器的问题。可笑的是,说23款的不在整车4年12万保修里头,25款的就在保修里边,减震器要车主自费来维修。 1月31号上午,首次拨打厂家400*******电话反馈,说明了情况,接线员说记录反馈给厂家,24小时之内电话联系我,出解决方案。然后一直在等等了,2天内没有任何人给我来电,期间我又去电了3次,依然没有结果。到今天第4天了,零跑厂家没有任何人给我来过一次电话,询问一下情况,出个维修方案什么的。简直太差劲了,从来没见过如此不负责任的车企,客户2天时间内拨打了4次厂家服务电话,竟然没有一个人理睬,强烈投诉客服电话就是一个摆设,没有任何作用。 如此垃圾车企拿用户生命当儿戏,简直是丧尽天良,强烈投诉并曝光。准备去零跑注册所在地打12315投诉,去杭州互联网法院起诉零跑,并保留去抖音和头条联系汽车博主,曝光他们的权利。希望厂家能正视产品的质量,给消费者一个正常合理的维修方案,给消费者免费更换减震器总成,维修好右前轮异响,并对此有严重缺陷的车辆做出延保措施。
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