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零跑C11各种问题频发!厂家不作为,400电话无人回复,强烈要求合理维修方案。

集体投诉发起人
2026-02-03 10:43:30 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17393194615
  • 零跑汽车
  • 减震器,配件争议,服务流程不完善,产品缺陷
  • 赔偿,维修,改善服务
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 02-03 10:43:30

强烈投诉零跑汽车这个垃圾企业,从来没见过如此不要脸的车企。去年3月份。我花了16.48万买了一辆零跑C11车型,谁曾想这是一辆有各种严重问题的缺陷车型,就从此开启了漫漫的修车路。可以看一下我的维修记录,一个月去5趟服务店维修,不是在修车,就是在修车的路上。各种零部件质量太差的损坏,修不完的车内各种异响,更换过方向盘,更换过座椅骨架,门把手,玻璃电机和升降器,最严重的是有一次行驶在路上,突然失去了所有动力,把我给行驶中扔在了路上,庆幸没有发生危险,拖车到维修中心,更换了电机驱动。 现在天窗异响严重,一直没有解决问题,左后门异响也没有解决。现在最严重的是右前轮车异响严重严重,严重影响行驶安全。去零跑服务中心萍乡路店检修,更换了两个叉臂,没解决问题。又更换了两个轴承,也没有解决问题。现在又说是减震器的问题。可笑的是,说23款的不在整车4年12万保修里头,25款的就在保修里边,减震器要车主自费来维修。 1月31号上午,首次拨打厂家400*******电话反馈,说明了情况,接线员说记录反馈给厂家,24小时之内电话联系我,出解决方案。然后一直在等等了,2天内没有任何人给我来电,期间我又去电了3次,依然没有结果。到今天第4天了,零跑厂家没有任何人给我来过一次电话,询问一下情况,出个维修方案什么的。简直太差劲了,从来没见过如此不负责任的车企,客户2天时间内拨打了4次厂家服务电话,竟然没有一个人理睬,强烈投诉客服电话就是一个摆设,没有任何作用。 如此垃圾车企拿用户生命当儿戏,简直是丧尽天良,强烈投诉并曝光。准备去零跑注册所在地打12315投诉,去杭州互联网法院起诉零跑,并保留去抖音和头条联系汽车博主,曝光他们的权利。希望厂家能正视产品的质量,给消费者一个正常合理的维修方案,给消费者免费更换减震器总成,维修好右前轮异响,并对此有严重缺陷的车辆做出延保措施。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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