正义喵
发起集体投诉
01-28 18:14:14
本人2026年1月8日在“识季”平台上购买了一只LV包包,因为价格便宜故冲动下单了。后续包包在运送途中我刷到网友买到假货的帖子,感到害怕,就想申请退货,但客服人员说不支持7天无理由,原因是跨境商品,但是我明明看到他显示是“中国大陆”直邮(图1),与我所理解的跨境商品应该是由国外发出的有所不同;但是既然客服坚持不给退货,而我又确实挺喜欢这个款式的,只好作罢。当我1月14日签收完以后,马上就开箱了,其实我是有录到开箱视频,但只录了一半,因为当看到包包那一刻有点兴奋且平台写着和中检合作(图2),我也放下了心,误触了停止键(这是我后来发现包有问题回看才发现的,真是被自己气哭了)!包包和链条上原本贴着一张纸,我一开始不知道是什么,就手快快把包包上的纸和合格证撕掉了,链条上的纸还没撕,因为链条是放在包里面的。撕完包的贴纸后我问客服“这是什么”,客服才说是防盗扣,防止掉包的,但是这与我以前所见到的防盗扣不同,没有任何文字,有个码,扫上去是一串数字,并没有明确标识此为防盗扣。后面我把包包拿出去给朋友看,他们说这个包没有序列码,应该就是芯片款,可我们用网上的教程用自己的手机NFC靠近也是没有扫出来,并且中检官方鉴定的牌不是这样的。我连忙再让客服把中检报告再发一次,而这时才得知他们首次发出的包是没有中检通过的报告的,只有寄回去复检才有,所以我收到的包只有一个合格证吊牌,并没有二维码可以扫。后面细问,客服才发了张截图过来(图3),原来他们平台是用中检的检测标准,再由他们团队的人检验,所以才没有官方二维码可以扫。这也意味着他们售卖给我的包确实没有经过中检官方机构证明为正品,就卖了给我;请问一个售卖包包的平台,检测技术是否真的过关?当初检测我这个包包的人,是否真的如他们平台宣传所说,是中检机构指派的呢?但是客服一直以我拆了包上的“防盗扣”为由作为借口无法处理我的售后,因为一开始我错撕了那个贴纸,所以我只好说“不拆了怎么背出去”,其实我根本没有背,甚至连包上的膜都没敢撕。最后,我把包包自行送去了中检,那边给我的结论是:无法鉴定!我连忙再把截图给微信客服看,他们才说可以帮我免费再送去中检检测,但因为拆了“防盗扣”所以结果不作保证!难道就因为我错撕了那张贴纸所以就算你们卖我一只存疑的包包我也只能认了?!我找中检无法鉴别,难道寄回给你们,你们再送去中检,那个结果会不一样?请平台退货退款!赔偿损失!
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