西藏航空霸王条款构成侵犯消费者公平消费权
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392967275
- 西藏航空有限公司
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费,价格问题
- 快速处理,公平给出解释,退费,退款,退货退款,道歉
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
01-27 19:17:59
1月16日18:18购买西安往返南京的机票，错选成南通，付款后1分内马上取消出票，但还是完了，航空客服拒绝退票，称不符合条件，而他们的条件是必须再购买西藏航空正确的航班，但是根本没有我要去地方的航班，所以坚决不同意，让我主动退款扣34%左右的费用。但我认为这不是我故意不去达成条件，若有航司有开通正确航线我当然愿意，这是客观条件造成的，不能算在我头上。航司任何一项规定都要以旅客为中心吧，其起码有一定的容错空间，其他航空有2小时内的免退政策，这是柔性的体现，1分钟内肯定不会对航空公司造成任何损失，如果因为人为一时的疏忽就要被剥夺消费者权利，这是赤裸裸的强买强卖！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
