丹鸟物流处理退货退款混乱，推卸责任，求查明真相给说法
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392907408
- 丹鸟
- 提供虚假信息,延误,上门取件问题,逃避不接电话,随意更改时间侵权行为
- 赔偿解释,改善服务,快速配送,要求物流如实反馈,提供物流客服电话录音,道歉
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
01-26 12:33:47
淘宝退货退款1月25号一共预约在5点到7点，6个取件码全部交付给快递员并且每交付一个取件码的商品都拍了照，大门口都有监控。结果晚上8点回去发现只有5个取件码生成了快递单号寄出去，有一个取件码被快递员更改了时间显示预约第二天早上9点到11点取件。给快递员打电话询问照死不接电话，给快递公司打电话一直没回应，第二天早晨另外一位王震快递员来电话说取件，我把经过说了，他说去问问看看昨天取件的是哪个快递员找下快递，后订单显示待核查中，又继续打电话给25号晚上取走快递的快递员接了几秒不讲话故意挂断，再打依然不接电话。后面快递公司来电话就是不解决问题推卸责任说是我自己改的时间，还推卸说是我取消的订单，我发现订单被快递客服恶意又取消了显示重新寄件状态，我再投诉后又一个客服来电话说明情况然后订单又恢复到待核实状态来来回回。1要求提供快递员真实工号姓名和电话并且严肃处分！快递公司连员工工号真实手机号多少都不敢报的吗，快递员是虚拟号打过来的！
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