租用新国都旗下充电宝，归还后计费异常，盼停止多收费用
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勇敢喵
发起集体投诉
01-26 11:08:21
2026年1月26日18:51时，于广东省中山市松树林海鲜饭店使用新国都集团旗下深圳嘉嘉电科技有限公司共享立充app租用充电宝。在2026年1月26日21:03时将充电宝归还，归还位置不是原柜机，新的柜机在广东省中山市环镇路附近的一个小卖部门口。归还时发现app没有提示停止计费，问了小卖部老板，老板说充电宝插进去就可以了。我拍了当时归还的照片。随后在app上对此订单进行人工客服询问，客服表示可能是柜机没有通电，随后停止计费。两个工作日后联系我说该柜机还是没有通电，需要我提供具体地址。我是外地过来出差的，对当地环境街道都不了解，我能提供的只有图片中定位。客服表示只有在找到充电宝后才能对此订单进行下一步处理，随后订单恢复计费。我按照规定扫码租借了充电宝，并且找到了对应的柜机进行归还。至于柜机是否通电，充电宝有没有找到，与我无关，是品牌方自己渠道维护的问题。我的诉求是停止计费，我只愿意支付使用充电宝的这段时间的费用（2026年1月26日18:51-21:03）。
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