正义喵
发起集体投诉
01-23 11:04:48
我于2021年1月在黑龙江省大庆市绿地宝仕宝马4S店购买了一台全新2021款宝马320Li运动套装，全程在4S店保养和维修，2025年6月，在6万3千公里时去4S店保养，维修师傅告诉我热管理模块漏防冻液，让我自费维修，报价7000多元，我不接受，拨打宝马官方客服400*******，非常敷衍，未给我处理。2026年1月我再次来到4S店保养，维修师傅仍然告诉我热管理模块渗漏防冻液，说可以3000元给我维修更换。我查询了相关政策，该问题为宝马设计缺陷，宝马已经出台“善意维修”政策，免费为车主更换，但我询问4S店和官方客服，他们均予以否认，仍然让我支付3000元维修。我想问宝马品牌和官方，消费者就这么好欺骗么，你们一会说报价7000，一会说报价3000，一会说有善意维修政策免费为消费者更换维修，一会不承认有这个政策，消费者的权益究竟谁来给维护？所有的通话录音和记录我都有
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