机灵喵
发起集体投诉
01-06 11:15:21
本人于 2025 年通过 Agoda 平台 预订香港 Rai Lei Hotel 住宿服务， 入住时间为 2026 年 1 月 16 日至 1 月 18 日，房费由 Agoda 平台直接收取。 后因行程发生客观变化，在尚未入住、未实际消费、且提前取消的情况下，本人向 Agoda 平台申请取消订单并要求退款。 Agoda 方面以“订单为不可退款房型、酒店不同意退款”为由，拒绝全额退款，仅提出以下两种处理方案： 仅退还约 50% 房费； 要求本人在指定时间内重新通过 Agoda 改订其他酒店，方可“豁免原订单取消费用”。 本人认为上述方案实质上仍然剥夺退款权利，并非真正退款，明确拒绝接受。我的诉求是全额退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
