机灵喵
发起集体投诉
01-03 17:31:18
本人于2024年6月18在天猫追觅官方 旗舰店花6599购买追觅扫地机器人x40proUltra上下水版，2025年5月6号发现声音巨响，堪比拖拉机，寄回平台检修为祖机风机组件不良，当时找了天猫，也找了商家要求换新或者退货，也投诉到贵司，追觅已维修三次才能换为由，，只能维修，拒绝换货，机器于2025年5月15号寄回当时心存疑虑没几天就修好寄回来了，果不其然2025年6月3号，又发现声音巨响，且比之前还响，又寄过去检修，售后说没问题，也没有出具检测报告，就寄回来了，2025年10月13号，又发现声音巨响，在我的强烈要求下追觅让寄回检测，寄又说没啥问题，又直接寄回，我让出具检测报告也没有出具，2025年12.15号，又发现声音不太对，断断续续像磕碰的声音，给客服反馈，客服一直人机，就是理解，也不出具解决方案。一年半时间检修三次，也不知道还要检修几次，质量完全得不到保证。且严重有理由怀疑追觅售卖次品以次充好
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