洞察喵
发起集体投诉
10-04 20:39:10
2025年10月4号晚上7点，饭后我带着7岁的女儿到银泰创意城2楼的西西弗书店看书，在他们的消费区准备购买一杯46元的花果茶，被告知如果是两个人（包括小孩）必须买两杯饮品，我说我储值了多次从未听到过如此强制的消费规定，并且刚吃饱喝足来看书，而且店内空座非常多，我拍照取证了，我说那就给我退款，结果姓石的店员无任何沟通解释，头也不回的快步走出咖啡厅直接找店长来给我退款。店长来了之后也跟我说，我的储值卡只能退还我充值的金额，赠送的金额不予退还，但是已经多次消费，赠送的金额也应退还，我也问了店长，我说你们是默认你们的店员可以对顾客这样子的恶劣服务态度吗？店长说不是的，全程我有录音，请相关部门对西西弗书店强制消费这种侵犯消费者的行为予以严厉处罚，并退还我卡内全部余额。我也会致电12315以及西西弗银泰店辖区工商局，坚决维护消费者合法权益
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