机灵喵
发起集体投诉
04-24 17:01:25
从去哪儿购买火车票,期间领到了去哪儿的刮刮乐活动中了500元的火车票代金券,本人购买广州南至福州南G1607 行程日期为2024年4月30号，一等座车票价格，672.5元，叠加500元代金券，实际现金支付172.5元。（有已成功出票） 但是看到同日期二等座有票的情况下，提交了改签，不需要支付差价，二等座的金额为432.5元，火车票正常多余的部分是原路退回，672.5-432.5=240元 去哪儿并没有给我退回我所支付的172.5元现金费用，（去哪儿高级投诉专员的说辞是代金券的活动规则是：哪怕你的火车票提交的退票或改签，只退代金券，哪怕是现金支付的部分也会变成代金券退回）去哪儿存在套现的行为？为什么现金支付变成了代金券？ 更重要好的好戏就是，去哪儿说我的代金券是4月22号过期，我提交的火车票改签是4月23号提交的，他的无理解说，就是正常现金只退代金券，介于你的代金券在4月22号已过期，你4月23号提交了改签火车票，哪怕实际给您退还的金额则表示，过期自动放弃，不退任何款项及优惠券。 去哪儿，侵害消费者权益，现金支付变成代金券，然后第一张使用了代金券有效期，提交改签，过期他不补券，既不退现金的费用，强行把所有的金额差价扣除。
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