友爱喵
发起集体投诉
03-28 22:11:37
本人于2024年3月25日16:03分在和朋友一起购买购买张学友演唱会门票《张学友60 演唱会北京站》主办方为江苏渝舟文化传媒有限公司，两个人都拍到了且场次不同，因此想退一场的票，付款后因购买重复，于3月25日16:10联系猫眼客服申请全额退款，客服以“目前核实到退款的话，是收取50%手续费一个证件只允许退款一次，且只能退款一笔订单“以及“确实是按照规则执行的“拒绝我的诉求。但是该场次为4月21日，并不影响票品时效性和二次售卖，并且购买错误不是我有意无理取闹，在沟通过程中客服反复规则 托辞并不理会我的诉求严重违背《消费者权益保护法》。此外，在投诉猫眼的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品退款扣50%的手续费”，此款项属于霸王条款，要求全额退款！消费者没入场观影，就说明没有享受主办方提供的服务，且今天晚上8:58分猫眼重新开售《张学友60 演唱会北京站》三开，证明并不影响此影票二次售出！要求全款退款！！免高额手续费！
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