勇敢喵
发起集体投诉
11-27 11:07:54
本人在2023年10月16-10月19日在 抖音平台ptcg六酱拆卡社，分别下单 26笔，共计金额28046元。共两件快递在10月24日统一在快递驿站签 收，快递进水即时与客服沟通，并录有开箱视频。快递运损商家态度强硬 多次将责任推给我，并声称运损于商家无关概不负责。10月31日经由抖 音平台介入，支持我方退款请求，当天下午及时寄出包裹，11月2日快递 到达天津，顺丰快递多次派送商家拒收。商家拖至11月10日在平台退款 最后期限再次点拒绝退款，理由为影响2次销售。快递寄我手里就是有运损问题我认为，与我本人无关。抖音 客服介入电话支持买方退款，平台要求再次派件商家商家不予理会继续拒收。退货快递一直有顺丰保管，，并告知要销毁此快递。因此11月14日快递从天津退回，共2件前后15日晚和 16日早分别到达杭州，16日按照平台要求再次寄商家遭拒收，18日退款超时关闭，抖音平台承诺支持买方。商家还是拒退，要求商家全额赔偿。
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