在携程订海外酒店虚假宣传,霸王条款,强制消费,离谱房价
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17369518370
- 携程酒店客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,价格问题
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款
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正义喵
发起集体投诉
10-31 11:26:46
在携程预订了韩国的酒店,两间两晚一共支付了4562.6元!当时看的酒店的宣传照片还不错,就付钱了!入住的第一晚高达1700元1间每晚!到达酒店后,完全出乎意料!国内200元的招待所一样的环境!到处都是霉菌灰尘蜘蛛网!整个人都不好了!当时马上要求退房被拒绝!携程网站上显示预订成功不可取消!这不是霸王条款吗?当晚我都没敢洗澡,穿着衣服睡觉的,严重影响了我的旅行体验!后来多次寻找携程沟通无果,第二天一大早我们就离开了,去了另一家酒店!携程官方存在霸王条款(预订成功不可取消)我是在刚预订的时候就想要取消,并不是等到晚上了还没入住就要取消,该酒店的check in时间是下午2点,我们1点就到达了酒店,酒店非让我们2点之后才能check in.当时是有很多空房间的!到达房间后我们非常失望!马上联系携程官方多次沟通取消订单无果!确实和该酒店的宣传照片严重不符,可以看到该酒店评论区不止我们说是照骗,之前也有多人被骗过!携程官方存在监管不周的责任!第二携程官方哄抬物价,时候我查询,平日该酒店价格在310元,而我入住的当晚价格高达1700多一晚!涨价将近6倍,品质缺不及国内200元招待所的水平,连最基本的卫生都达不到!后面我会放上拍的照片视频,你们可以评评理,要是你花了1700住了这个酒店你们会有什么想法!!!
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