联想低温焊导致内存cpu虚焊，同时售后保修不接
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17368960046
- 联想服务官方微博
- 电脑及配件
- 小新13pro 2019
- 或者生产标准执行不严,拒绝三包,工艺可靠性分析不达标
- 维修,延保
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
09-30 05:22:46
2019年11月购买电脑小新pro13 2019 2022年5月。出现开机异常，蓝屏问题，三年保修内，更换主板。 2023年9月，再次蓝屏，黑屏死机，通过排查不是驱动软件病毒问题，联系3c服务店，拒绝保修。若维修，收费标准1200左右 主要问题： 1. 联想小新 数字系列 air系列 pro系列于19-21年生产的产品使用低温锡焊。与此同时，该部分产品在1-3年内的 因cpu虚焊导致的 损坏率异常高（数据来源第三方售后维修与网络社群采样） 本人电脑两次的主板，都在1-2年出现正常使用而损坏，远高于本人同类电子产品，低温焊接和最终的cpu虚焊损坏有不可开脱的关系。联想的产品工艺设计，可靠性测试，生产线品控，至少有一个不达标，才会出现这样的情况。 举报：联想货不对价，不满足国家电子产品规定的5年物理使用期限，同时质量与服务远低于产品的售价和市场同价位同类产品 2.电脑在22年换过主板，根据国家微型计算机维修管理 第二十二条规定，应该将主板维修时限延长至2024年 举报：联想3c服务店违约违法，不提供应负责的三包服务，拒绝履行义务。同时联想官方保修说明隐瞒不解释该项规定（维修管理第二十二条规定），试图用国家微型计算机维修规定 第十条 规定，混淆概念，只将维修部件延长保修30日至三个月
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
