b站强制退款不发货
集体投诉量28
集体处理率85.71%
- G17368752312
- 哔哩哔哩服务娘
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,未履行合同
- 赔偿,解释,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
友爱喵
发起集体投诉
09-19 10:07:16
九月十八号下午三点购买了该平台一款原价为一千三百二十八元的手办，我下单的时候上面的价格为7.3元，当时我付款了，并且订单已经提交成功，下午六点五十五分的时候该平台发短信给我擅自取消了订单并没有提前联系我也没有经过我的任何同意，只是单方面擅自取消了我的订单，并且补了一张50块钱的优惠券，我不认可这样的补偿方式，法律依据《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，我现在要求该平台给出我正常发货，对于50块钱的优惠券我并不接受
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