正义喵
发起集体投诉
08-31 16:23:56
我在9月29日订了一家酒店，想要取消但是酒店拒绝，距离9.29还有一个月的时间，我们并没有去入住，完全不影响酒店再次销售，并且根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线房"不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式款”，违反了契约自由精神与契约平等，我的诉求是退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢 我认为本人未去办理入住，距离入住时间一个月，不影响酒店销售，我与平台及商家多次沟通，态度极其敷衍，互相推卸责任，平台推商家，商家推平台，始终要求我们赔付违约金，首先我们没有享受到商家给予的服务，其次我们提前一个月取消订单对商家的正常营业并未造成影响。然后就是商家和平台沆瀣一气对我们进行逼迫和威胁，我们表示继续投诉维护自己的合法权益，而商家和平台表示无所畏惧，随便来。现在是法治社会，竟没想到商家和平台已经猖狂到这种地步了，我们把希望寄托于您们平台，希望可以得到解决。
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