宁夏电信区别对待老用户区别对待
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- G17365546194
- 中国电信客服
- 虚假宣传,新老用户区别对待
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,道歉,补发星卡用户50G包
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勇敢喵
发起集体投诉
03-22 13:38:41
本人于2022年2月21日办理的宁夏电信“天翼暖心卡（59）”电话卡，于3月初在电信客服得知可以领取两个50G的“星卡合约用户专享流量包50G，但后面宁夏电信在未通知用户的情况下，改为流量包抽奖的活动，详情图已添加至附件，活动页面写的清清楚楚，支持29元及29元套餐以上的宁夏电信用户办理此次活动，那我59元的暖心卡就不是星卡了吗？那为啥我的流量包上面写的也是星卡合约用户专享流量包？活动页面表明2022年12月31号以前的的用户可以领取两次，而2023年1月1日以后激活的用户仅能领取一次；况且我59元套餐的宁夏电信比29的用户资费还高，流量却比29元的宁夏还少！为什么不能享受同等权益，详情见附件。根据工信部、国资委印发《关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》，投诉宁夏电信区别对待新老用户，无视规定，侵犯消费者合法权益。强烈要求宁夏电信新老用户同权，新用户也能领取2次“0元星卡合约用户专属流量包-50G”流量包，期间电信客服也承认新用户也能领取2个50G流量包。 1:本人投诉宁夏电信区别对待和随意改动活动内容及优惠。 2:你们的优惠活动对于高资费的宁夏电信用户也是区别对待以及新老用户区别对待，要求新老用户同权，给我增加至2个“0元星卡合约用户专属流量包50G”。
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