勇敢喵
发起集体投诉
01-16 06:25:28
1. 要求苹果公司退还未成年游戏支付款项18265元。 2.2022年11月30日至2022年12月4日期，我儿子11岁，在疫情期间上网课需要使用苹果平板，网课期间未成年子女偷偷用苹果平板玩游戏，未经过监护人同意在苹果手机游戏充值多次，充值游戏金额18395余元，退回一笔128元，苹果平板具有免密支付功能，事后也未告知监护人，我白天没时间照看小孩，还有两个娃还小，一个一岁一个三岁，没太多精力照看大的，事后多次联系苹果客服未退款成功。12315消费者维权，苹果公司也是无理由拒绝退款， 为维护原告的合法权益，依据最高法《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》发布。《意见》明确网络游戏、网络直播服务提供者违反法律规定向未成年人提供网络游戏、网络直播服务，收取充值费用，直播打赏，消费者请求返还游戏充值费
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