中国电信新疆电信公司昌吉分公司未经用户同意私自添加限速
集体投诉量42
集体处理率100.00%
- G17362557475
- 中国电信客服
- 服务态度差,未经允许私自添加限速
- 快速处理,赔偿解释,道歉,取消限速服务
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
补充投诉
10-22 11:13:20
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正义喵
发起集体投诉
10-21 18:58:48
中国电信新疆电信公司昌吉分公司于2022年8月份开始在未经过我本人允许的情况下，私自将我电信号码添加限速，导致使用达50GB流量后就限速1Mbps，上不了网。客服工号1359还宣称（201***-校园+(10+元）全国流量畅享+50GB）流量包本来就达量降速。然而事实并非如此，从2020年6月开户至今2年，流量包每个月使用流量都200GB流量上下。从没有出现过降速问题，没有任何限速规则。经核查该流量包业务资费也没有按正规流程向通信管理局备过案。昌吉电信未经用户同意私自加限速，视国家相关法律如无物！上述情形属于未经相对方同意擅自变更电信服务合同条款，新疆电信构成违约。
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