买家收到商品并没有质量问题。只是通过飞鸽跟我们反映说跟主播描述的不一样，然后申请了退货退款，并选择的商品功能有问题(其实是没有问题的)，我们才知道主播有可能进行了虚假宣传。于是我们也下架了商品。并根据买家下单的时间段举报了带货主播。可是平台给出的结果仍然还是举报达人失败。后面买家退回商品之后向平台提出诉求要求我们商家补64元运费。我们也提供了确凿的证据，证明我们没有和主播合作，也提供我们和买家的聊天记录证明商品并没有质量问题。可是平台直接驳回我们商家的诉求，也没有打电话沟通像我们了解情况。而且根据买家在飞鸽的记录里说他退货时平台有跟他承诺他退货退款后我们会给他退运费，可是实际平台真的从来没有和我联系过，还是我后来主动打电话咨询了平台客服。他们说专门负责服务单的人会有人与我联系的。可是并没有联系我，今天过了差不多半个月，我才知道他们强行扣除了我64块钱的货款补给买家运费了，本商家认为，如果商品的确存在质量问题，这个运费我是可以承担的，但事实却是商品并没有质量问题，而且该做的措施包括商品下架， 举报达人，我都有去实施到位。因为以前也遇到过类似的，就是主播带我家商品说买我家的洗衣机送平板，但是平台并没有怎么管制，所以我当时第一选择是只能下架我的这个商品，然后去进行举报达人，可是还是举报失败了我怎么也想不明白。那么在商品又没有质量问题，没有与主播进行合作的情况下，为什么要由我来承担这个运费呢？如果我卖了30台这个空调扇，主播进行了虚假宣传，我每个人去补64那我不是血亏吗？这件事情平台是需要承担最大的责任的，达人，以及我们商家都是在平台上面跟他是合作关系。 这完全是平台的监管不力，我去举报了达人都没有用。强行扣我货款也得拿出实质性的证据。最重要的一点，平台没和我们商家沟通，私自承诺买家说我们会退他运费？？并跟买家说有个我们沟通过，其实并没有(图一到图六是和买家的沟通记录，并没有质量问题，而且平台有私自承诺买家退货后会补运费)，刚刚咨询客服7193工号的客服，他说没有办法，也拿不出为什么扣我这64的证据，对抖音平台真的很失望，有可以私自操作我们商家货款的权利就去随意操作的吗，我们合同只是在我们有违反平台规定的情况下，才允许抖音平台强制扣除吧，可是我并没有违反，为什么要强行扣，我要求抖音退还64元，图七是我举报主播失败的截图