5月24日运单，客户5月末收货。发现外包装严重破损，全新索尼电视机85X85J碎屏，发货前打包装，快递员拍照无破损，全额保价15000元。已经上传价值证明，理权限1500元理赔人员联系本人协商理赔，请问京东物流公司这怎么谈，太悬殊了。后有权限3000元理赔人员联系理赔，问同意3000元金额理赔吗？电视机损坏维修换屏，不是京东维修也不是本人维修需要专业索尼维修站进行维修。与理赔人员沟通，不要你京东1500元3000元的一步步试探，索尼维修站需要多少就多少钱，回复是需要和领导沟通同时等电视机返回看看损失情况。5月末返货6月24日才到还是本人这。一再打客服催促才返回，中间过程各种推诿，不知道，帮联系中转场最后才知道随机带的配件挂架和HDMI线丢失不给派送真是无语，本人告知京东配件不要了这才给送，问京东怎么不联系我回复是公司有规定少件不配送，数据不好看。真无语20多天就少配件不送货！ 收货后联系理赔人员告知还要和领导沟通，给他3天时间给回复，上周五是时间到未收回复，主动联系客服在线联系理赔员告知11点，2点，4点，6点前回电均无回复，最后告知晚8点前回电沟通明日在11点前回点，还是无果。今天早联系客服结果是带班理赔元回电啥情况不知道又重复事情经过最后还需要第一个理赔员解决，给出方案是就赔3000元要不然拿索尼维修证明给京东口气强硬，态度恶劣。本人就问下前期20多天返货期间和3个工作日等待2天电话督促问询有没有记录，反应情况还没说完就告知你啥要求，条件开出同意不不同意。京东物流你可真牛尤其是理赔人员你是爷爷还是替公司和客户解决问题的。京东物流你们赚钱时候啥事没有，出现问题不承担责任相互推诿，玩失踪，拿对客户承诺当儿戏。能拖就拖能赖就赖。 本人高延东身份证21010*********3019 手机159********声明是家电行业从业者， 很多同行都遇到这种问题，有些因为拖的太久没有时间精力耗下去最终同意京东物流极低赔偿金，告诉你京东物流不要觉得有先例占便宜了，就可毫无顾忌耍弄你小手段。法律是道德底线最终有说理的地方。 广大家电圈朋友们！希望您遇到类似这种情况站出来为自己主持公道维护自身合理利益，不要因为物流资源委屈求全。这种公司不用也罢，言而无信，没有担当，风气如此。京东物流你们拿消费者正当诉求当无物，最终会自食恶果。 华丽的外表最终掩饰不了内在的腐朽，早晚会完蛋。