未经允许擅自变更已生效合同协议（擅自变更已生效业务的业务规则）
集体投诉量78
集体处理率100.00%
- G17358718992
- 中国联通客服
- 擅自变更已生效协议,擅自变更业务规则,不合理解决用户诉求
- 恢复业务原始规则,停止侵权行为,赔偿并赔礼道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
补充投诉
04-22 08:57:48
已隐藏内容
正义喵
发起集体投诉
04-21 22:30:19
本人于2022年4月18日通过中国联通的沃安全卫士微信公众号办理了「异型流量权益包-5G升级包」，流量包分为10元1G、12元2G、20元2G、25元5G、30元10G这几个档位，这几个流量包的功能规则属性一模一样，达量限速后的套餐办理后可以解除限速，套餐提速至500Mbps的5G优享上网速率，限速前订购可提高限速阀值，限速前可一直享受500Mbps上网速率，直到该流量包用尽后才会执行限速，该流量包主卡办理后仅限主卡使用，不支持副卡共享（非共享）。可中国联通在未经得用户同意的情况下擅自变更该流量包规则，将规则由（非共享）改成了（共享），此行为已经违反了《电信条例》第40、69、74条相关规定，违反了《合同法》第8、77条，违反了《消费者权益保护法》第55条等相关法律法规，严重侵害了用户的合法权益，现本人要求中国联通停止侵权行为，恢复该流量包原始规则且不得再次恶意更改，另外赔偿本人1000元精神损失跟维权期间造成的误工费并赔礼道歉，如不尽快合理解决还将加赔误工损失。另恳求贵平台曝光中国联通的侵权行为。
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