勇敢喵
补充投诉
10-25 19:46:21
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勇敢喵
发起集体投诉
10-24 19:31:04
我在10月2日正常刷抖音的情况下刷到MFlele直播间，该直播间正在直播的内容是全额拍下睡衣，在确认收货好评后15天可以全额返款。当时因为不清楚15天为售后期，导致目前无法售后。联系商家客服，客服回复的是账户资金被冻结，无法完成返现，让我联系抖音客服进行申诉退款，或者返他要求的购物平台的消费抵金券。我联系抖音客服，在商家同意退款的情况下，抖音客服给我致电把事情推的一干二净，让我自己去找商家不关他们事，目前了解到的情况是抖音与商家互相推，不给解决的方案，没有明确的答复，而且这次事件牵扯的受害人人数巨多，金额也大，这属于重大的案件了，现在希望国家政务服务部门能帮助我们一起维权，尽快处理退款！ 另有三点：1.商家的营业执照与所销售的睡衣品类不符，抖音为什么可以让其直播？ 2.在保证金不足的情况下，为什么店铺可以正常直播？ 3.在我们大批人员申诉的情况下，为什么商家还能用其他的直播间直播（同样，保证金还是不足的）？ 请核查具体情况，能有一个说明！是否抖音应承担相应的监察责任，维护消费者的权益！
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