商家拒退款，称未寄回赠品，拒收快递，拒绝退款
勇敢喵
发布于 2025年05月02日 23:33
- 17382516631
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款
- 退货退款
- 291.05元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 15:04:21
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：订单已退款成功，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 23:41:52
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 23:41:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 23:33:52
我于2025年4月23日在抖音平台熊猫运动旗舰店购买了冲锋衣 因直播间推荐的尺码不合适我选择了退货退款2025年5月2日商品退回到商家仓库 商家以没有寄回赠品为理由 拒绝向我退款 我寄回商品时拍摄了打包视频可以清晰地看到我放入了赠品商家却拒收我的快递 我向商家索要开箱视频 商家不提供 拒绝给我退款衣服没有任何问题赠品我也已经寄回商家无缘无故拒收并拒绝给我退款
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