投诉抖音平台菲尼克斯高端卫浴全卫定制工厂售卖次品并虚假发货且虚假发货地
友爱喵
发布于 2025年05月02日 23:27
- 17382516512
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 严重质量问题虚假发货
- 退货退款,作出处罚
- 3499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 15:04:21
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：订单已仅退款，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 23:41:27
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 23:41:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 23:27:38
3月14日在抖音平台购买定制浴室柜，等了45天才到货，4月28日到货后商品严重质量问题 与描述完全不符！导致无法使用。并且期间商家要求我延长发货时效，上传虚假单号，平台单号只发了根水管和角阀，并且设置的是虚假发货地，浴室柜原本以为是江苏制造，其实误导消费者实际从山东制造发出！现要求商家立即通过我退货退款申请并承担一切费用！ 以下上传其他凭证说明：图1:下单是两侧圆角 回来是直角 跟柜体不匹配 装不上；图2-3:柜体内部结构设计制作低级错误，导致台盆放不到应在位置，缝隙超大无法安装；图4:台盆下方出水口破损；图5:颜色与下单颜色差距过大；图6:镜子边缘处有缺口 不垂直； 质量问题过于严重并且过多，不愿意再等待下去 特申请退货退款并由商家承担所有退货费用！ 3.14日下单，4月10日说10天左右发 一个月后4.13日又让我延长订单期限 我抱着给我做好的心态 同意了 16号催问说5天内发 22日商家上传虚假物流信息 发了一根下水管 一直要物流真实单号 迟迟不给 各种理由 最后24日在催促下给了物流单号 面单显示24号中午才发！从3月14日等到4月28号才收到 等了45天！收到后质量问题无法安装！现在说给我换 我不可能再等！要求立即退货退款！
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