洞察喵
评价
07-24 15:31:27
洞察喵
确认完成
07-24 15:31:27
您好，关于您反馈的火车票问题，目前已与您达成一致。由此给您带来的不良感受，我们深表歉意，为了进一步提升我们的服务质量，烦请您在黑猫平台，对本次服务进行评分，谢谢。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-24 00:39:19
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-24 00:39:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 23:10:48
我在携程旅行APP购买了两张火车票，一张大人和一张随行儿童（未满6周岁）的。退票需要人脸验证，而儿童没有12306账号，人脸验证失败。我用儿童的身份证号注册12306账号时，因手机号已使用，不能注册。客服建议我再消费15元购买携程的跑腿退票服务。
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