通过携程预定了酒店，因为行程有变，无法取消退款

预定了6/21~6/25入住英国伦敦holidayinn酒店，因为行程有变，打算取消退订。但是多次和携程协商以及对方酒店沟通，都无法退订酒店和退款。甚至要求更改入住时间，也没有同意。目前希望携程能够退订和退款。

[投诉对象]携程酒店客服
[投诉要求]退款

处理中

机灵喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

携程霸王条款证据完整携程客服不作为

预定人并未入住酒店，预定人为A客人预定房间，在没有登记预定人证件的情况下去找A客人，酒店需要向A客人电话核实，同时预定人醉酒状态下找错酒店前台，酒店前台在为预定人查房间号时受到预定的的辱骂。我已提供完整的证据链证明预定人并未实际入住酒店、同时证明预定人辱骂酒店员工。携程就是不予删除。我申请进一步处理...

[投诉对象]携程客服
[投诉要求]撤销处罚,撤销不实差评

处理中

勇敢喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

携程机票退费

我于2025年6月17日购买上海到哥打京那巴鲁的机票六张。因携程跳转问题导致日期提前。购买机票两小时内就联系携程。携程不予退款及免费改签至第二天。第二天机票平均价格比前一日便宜400元左右。却要收取400-600改签费。

[投诉对象]携程客服
[投诉要求]退款,退费

已回复

正义喵2025-06-10 于黑猫投诉平台发起

态度差，乱收费，不退款

我于2025年6月10号通过携程在巩义这家酒店订的房间，入住一个小时后，他跟我要酒店押金，我不给我说不行，我搬出去了他还冲我好说报警也没用，他要把门锁了，让我的东西拿不出来。后来我在美团订了一个房间携程网只退了我70%的费用

[投诉对象]携程酒店客服
[投诉要求]速处理,公平给出解释,退款,退费

已回复

机灵喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

携程酒店退差价

我于2025年6月12日购买携程度假演唱会门票人民币是3595.28，里面还含有酒店住宿费用是1173.28CNY，但我今日查询同类型酒店房型的价格为996CNY，相差177.28CNY，我的诉求是退回差价，

[投诉对象]携程客服
[投诉要求]退款

已回复

友爱喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

携程霸王条款

我在携程买的飞机票花了669 我今天要改签但是平台没有明确的说明白价格这完全就是霸王条款很完全的就是霸王条款。我不明白为什么要这样规定。普通人挣钱容易吗？ 1360的价格可以让我往返了如果平台不处理这个我将会天天投诉平台，也没有给我一个合理的理由就说是手续费退改费这个并没有提前告知我呀，我在改签的...

[投诉对象]携程客服
[投诉要求]退款,退费,速处理

已回复

友爱喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

携程玩不起

去年在携程买了民宿发现与现实不符进行投诉平台补偿100优惠券优惠卷无法使用且民宿功能无法再使用

[投诉对象]携程客服
[投诉要求]退款,赔偿,改善服务

已回复

洞察喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

携程乱收费，价格欺诈

2025年5月22日在携程上购买6月23日深圳-圣保罗机票，买时界面显示退改签免费，现6月17日退票，显示退票费1500，要求携程赔付1500的退票费

[投诉对象]携程机票客服
[投诉要求]速处理,退费,退款

已回复

洞察喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

携程演唱会霸王条款

6月18号凌晨在携程买了朴宰范演唱会门票因为护照原因去不了买后不到半个小时联系携程工作人员退款

[投诉对象]携程旅游客服
[投诉要求]退款,速处理,依法追究责任,道歉

已回复

勇敢喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

携程霸王条款退款损失金额100%

2025年6月14号晚上11:00在携程平台购买四人6月16日黄龙九寨站到九寨沟景点的大巴接送服务票共¥17 1。但实际上车地点在距离订单宣传中的黄龙九寨高铁站点20千米处的松潘站。属于虚假宣传。并且在尚未到达使用时间时平台显示已使用，与商家沟通后商家同意取消订单，但平台不同意退款，扣除了百分之百的费用。我要...