机灵喵
补充投诉
12-06 11:18:40
本人于2022年4月2号购买从罗马到北京的机票，距离现在已经快3年的时间，俄航的客户电话常年是打不通的状态，携程客户也是一直在推卸责任，双方一直在踢皮球，依照《消费者权益保护法》第六章第44条之规定，携程作为机票销售者，就应该给我承担立即退款的责任和义务，航空公司是否与你结算退款，本来就与我无关，我的钱是给的你们平台。根据《消费者权益保护法》第七章第56条第八款，你扣留我的机票款一直拖延数年，属于非法侵占我的资金，携程应该给我立刻处理退款！我不接受以任何形式，找任何理由，找任何借口推脱来敷衍我！而且携程这边以退代金劵的方式想摆平事情，国内疫情这么严重，本人还在疫情重灾区武汉，请问如何出国？其次我必须要维护我的合法权益，携程必须退现金给我！我不知道是哪来的脸不愿意退现金，携程天天在这演戏呢，无能为力你做什么客服，辞职得了，我三万多的机票两三年还不退，自己觉得过不过分！我必须维权！我要退现金！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 17:48:58
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-04 17:48:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 16:31:33
本人于2022年4月2号购买从罗马到北京的机票，距离现在已经快3年的时间，俄航的客户电话常年是打不通的状态，携程客户也是一直在推卸责任，双方一直在踢皮球，依照《消费者权益保护法》第六章第44条之规定，携程作为机票销售者，就应该给我承担立即退款的责任和义务，航空公司是否与你结算退款，本来就与我无关，我的钱是给的你们平台。根据《消费者权益保护法》第七章第56条第八款，你扣留我的机票款一直拖延数年，属于非法侵占我的资金，携程应该给我立刻处理退款！我不接受以任何形式，找任何理由，找任何借口推脱来敷衍我！而且携程这边以退代金劵的方式想摆平事情，国内疫情这么严重，本人还在疫情重灾区武汉，请问如何出国？其次我必须要维护我的合法权益，携程必须退现金给我！
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