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滴滴用车 由新浪、微博发起，以黑猫消费者服务平台为依托，联合机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建。组织成员践行用户为先理念，提升企业服务水平，推进消费生态建设，助力消费市场升级。 快速解决“快速解决商家”是黑猫平台为了激励商家更快、更好解决消费者投诉推出的产品机制，“快速解决商家”资格每月动态变化，商家回复率、完成率、响应时间达到相应标准自动获得资格。

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近30天
处理中
正义喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

滴滴客服态度敷衍不回复不解决问题

我于6月17日下午4点30左右打车急着去宠物医院办事，但是上车点大厦的玻璃碎掉了，修改上车点一直没有反应，客服一直不处理不回复最后来句理解我的心情？不想解决问题就算了，滴滴就这样工作的？最后问题没有处理就直接给我结束通话了，很好

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]改善服务,解释道歉,处罚
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处理中
勇敢喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

记录里有但是点进去一直没得

16司机日的奖励我领了，一直没到账，记录里面一直有点进去又没得

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]赔偿
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处理中
正义喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

客服不提供司机电话

物品遗失，滴滴客服无法提供司机电话，无法核实司机是否在接单

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]改善服务,解释道歉
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已回复
勇敢喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

平台应公正，别让司机辛苦白费

滴滴客服打过电话应付司机的一下，没有从根本问题解决，司机挣点钱不容易，在这种大环境下，每天吃黑贪黑就挣那几点钱，不容易，希望平台公正公平的解决司机困难问题

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]归还口碑值
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已回复
勇敢喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

6月17日商丘北到医院

我于6月17日16.03打去从商丘北到第一人民医院，收我13元高速费，没上过高速，

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]赔偿
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处理中
正义喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

滴滴账号遭封禁，客服联系不上，来回推诿

无故账号被封禁，联系不到客服，只能联系平台里面的客服，里面的客服和人机一样，来回踢皮球

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]恢复账号,改善服务
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已回复
机灵喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

让车辆信息延长三年太离谱

利用PS软件，修改行驶证信息，让车辆信息延长三年，希望滴滴客服严肃处理。

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]解释道歉
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处理中
正义喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

乘客吐司机车不承认洗车费，滴滴平台还扣分，扣血汗钱！

17号晚上23点多接了一笔订单，乘客醉酒吐了我一车，里面到今天都还很臭，一晚上都没办法干活，乘客也不肯承认支付洗车费用，我当时也有跟平台联系，我说我要等我洗车完了我才会结束订单，结束订单也就50多块钱，洗车都不够，现在平台还来判我有责，扣我血汗钱50元，扣我12分，我们的权益得不到保障就算了，你们平台还给...

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]恢复账号,退款,解释道歉
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处理中
正义喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

滴滴欺骗消费者，我要双倍赔偿

本人2025年6月16日在滴滴出行叫拼车，下单页面有优惠券抵扣15元实际支付车费未抵扣，后面联系电话客服，客服承诺重新给我一张券让我正常支付就可以。到了6月17号我发现优惠券并未履行当时的承诺而且我的订单还被锁定，滴滴分明存在欺骗，奸诈行为，我要求双倍赔偿，其次:滴滴出行过分电话打扰本人要求精神赔偿

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿
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处理中
正义喵2025-06-17 于黑猫投诉平台发起

滴滴司机质疑乘客停车点，还索要赔偿，态度恶劣

2025年6月17日14:44我于微信小程序滴滴打车 看到小程序上司机已到达拿着一个大包一个行李箱和一个小包还有衣架往下走司机打第一个电话没腾出手来接打第二个我赶紧说往下走呢一到楼下司机怒气冲冲的质问我谁打的车把后备箱打开我自己把大包和行李箱抬进去司机就质问我说不知道这里不能停车吗我回答说一直都是在这打正常都...

  • [投诉对象]滴滴出行客服
  • [投诉要求]退款,解释道歉
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