苏宁易购“概不退货”，无效条款必须改！

《价格法》第14条，《禁止价格欺诈规定》第19条 | 提供其他平台低价截图，属于价格欺诈（《消保法》第二十六条）商家单方面声明“概不退货”属于无效格式条款，消费者可主张条款无效并强制退货。

[投诉对象]苏宁客服中心
[投诉要求]退货退款,改善服务,作出处罚,道歉,下架产品,赔偿

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正义喵2025-05-30 于黑猫投诉平台发起

苏宁虚假活动，欺骗消费者

苏宁易购的签到红包活动，签到得小红包，邀请好友可得小红包，红包可在苏宁易购消费时，抵扣货款。 2024.3.1～2034.4.30号，共计六十一天，每天红包5元左右。苏宁易购虚假活动，签到红包多次尝试，并不能抵扣任何一款产品的货款，和客服沟通，客服也是不能正常抵扣，导致着六十一天的红包共计305元左右，全部过期，当时...

[投诉对象]苏宁客服中心
[投诉要求]赔偿

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洞察喵2025-05-30 于黑猫投诉平台发起

发货包装简陋碰瓷设套，苏宁易购拒收退货强买强卖

我于2025年5月9日在苏宁易购官方旗舰店买价值339元华为蓝牙耳机，5月11日收到快递，包装极其简陋，只有一个厚一毫米的快递袋和0.2毫米的白色纸盒，5月12日申请退货退款，5月13日快递上门取件，原包装退回，苏宁易购收到快递后拒收，理由是外包装损坏。外包装损坏的根本原因在于商家发货不负责，圆通快递从河南发到成都，...

[投诉对象]苏宁客服中心
[投诉要求]退货退款,道歉,改善服务,作出处罚

已回复

正义喵2025-05-30 于黑猫投诉平台发起

购买机器承诺后续套餐不涨价2月后涨价6倍

2025年2月28日于天猫平台苏宁易购官方旗舰店购买无线WIFI机器，购买时沟通客服明确表示后续不涨价300G流量4.8元/月，且下单购买可升级机器，收到货后退机器差价18元，于2025年3月10日开始订购套餐使用，后4月也正常订购， 5月28日再次订购套餐反馈说需要充值300/500/800等金额，且套餐300G为33.8/月，遂同店铺沟通，店铺...

[投诉对象]苏宁客服中心
[投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚

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正义喵2025-05-30 于黑猫投诉平台发起

淘宝苏宁易购官方旗舰店

5月24日买的随身wifi,买的时候以为价格不同型号也不同。到货以后发现产品没有型号标识，问商家回复说外观都一样只是内置芯片不同，再问直接甩过来一个退货退款的链接。然投诉到淘宝客服周转几日无用。只是想知道之间的差别这么难么？（还有淘宝客服联系商家好几天，商家都没有作出回复）

[投诉对象]苏宁客服中心
[投诉要求]作出处罚,道歉,改善服务

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正义喵2025-05-29 于黑猫投诉平台发起

热水袋电热管存问题，淘宝商城得给我个说法

购买热水袋，热水袋，电热管设计有缺陷，拿的时候被高温烫伤痛了半年。仍然没好，现要求赔偿

[投诉对象]苏宁客服中心
[投诉要求]赔偿

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洞察喵2025-05-29 于黑猫投诉平台发起

投诉淘宝商家苏宁易购官方旗舰店充电宝货不对板

我于2025年5月22日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买充电宝，商品标注为20000毫安，收到货后仅7000左右，根据商家描述，此产品确做工有问题，容量不足，我申请退货退款，并由商家承担运费

[投诉对象]苏宁客服中心
[投诉要求]退货退款,退货退款商家承担运

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勇敢喵2025-05-29 于黑猫投诉平台发起

星图金融

我在星图金融分期买了一个电饭煲，买回来有质量问题，退回去客服不愿意处理运费，要我自己出运费，后台同意退货选择上门取件的就是顺丰快递，他们要让我自己去寄普通快递，顺丰快递就不给我退运费

[投诉对象]苏宁客服中心
[投诉要求]退运费

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勇敢喵2025-05-29 于黑猫投诉平台发起

淘宝苏宁易购官方旗舰店隐瞒产品状态，销售拆封产品

我于2025年5月21日在淘宝app 苏宁易购官方旗舰店购买了中兴f50产品，到货后发现产品为拆封状态。联系客服后，客服直接承认了产品没有塑封的事实，但是表示产品是未拆封的，只是没有塑封。次日客服又主动联系，承认了产品拆封的事实且在平台投诉后，商家对商品链接进行了更改，目前点进链接已不是f50产品商家销售商...