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美团外卖 快速解决“快速解决商家”是黑猫平台为了激励商家更快、更好解决消费者投诉推出的产品机制，“快速解决商家”资格每月动态变化，商家回复率、完成率、响应时间达到相应标准自动获得资格。

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机灵喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

我老老实实的给我弄成虚假送达，平台就这样克扣骑手

凭什么这么随意的扣款，超时就几块我又不是不知道，怎么就虚假送达了

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]赔偿,退款
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正义喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

商家敷衍说别人没吃出来，客服拒绝退款还恶劣

我在2025年6月12日晚上点了一份麻辣烫，打开在搅拌过程中发现了一根长头发，随后我向商家进行交流，商家不表示任何态度，直接说去找客服，然后我和客服打电话，客服告诉我说经过所谓和商家的简单核实，说是别人没有吃出来头发，所以我这个吃出来头发就不太正常，就做不了退款，意思就是让我去吃这个哑巴亏，而且客服的态...

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]道歉,作出处罚,改善服务,退款
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勇敢喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

美团外卖

申请不了退款，现在吃了这外卖拉肚子拉稀，麻烦恢复账号退款赔偿

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,退款
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洞察喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

美团外卖，送单遭拒还被骂

客户不处理，我已送到顾客位置顾客拒收，然后辱骂我

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]改善服务
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正义喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

美团外卖，高价低价单都接，商家却取消其他单！

我在2025年，6月13日，跑外卖途中，商家一个单子，当两个单子发出来，一个高价单，一个低价单，我接单了，商家就把其他单子取消了，平台不管，还罚我款

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]改善服务
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友爱喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

不处理问题

我在6月7号蜜雪冰城的订单，由于商家出餐慢，导致了我几个订单超时，客服不作为，不处理问题

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务
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机灵喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

美团外卖，他们自己的出餐慢系统垃圾导致乱扣费

起因是这个商家6月12号，我在他们店里等了将近半个钟都没出餐，我也报备了第一次出餐慢，这张单也没提示我改派，提示我改派别的单我改了，然后这张单的改派转单机会都没了，我想转都转不掉，然后我别的单没时间只能先去送别的餐，再回来报备取消或者再重新送了，等我送完手上的单回来，这单已经超时了，顾客申请退款商家...

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]退款,赔偿,道歉
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勇敢喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

美团，小区铁栅栏围路线，超时申诉仅一天！

因为美团的路线定位导致我超时了第一次送那个小区，APP路线被大学的铁栅栏围起来了得绕一大圈才能进去，就过了一天就不能申诉了，之前三天内可以申诉，忙忘了就一天就不能申诉了

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]赔偿
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机灵喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

平台霸王条款让人很无奈

我于2025年6月12日晚5点接到美团外卖预约单送个鲜花，因客户小区不让骑车进园区，需步行，步行10余分钟能到达单元楼下，因避免订单超时，跟客户沟通过经客户同意下，于客户小区外围点的送达步行送过去的。第二日得到美团平台罚款50元整，昨天一天流水跑了30元。面对美团的霸王条款我感到深深的不公。遂找到平台，平台多...

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]退款,道歉
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友爱喵2025-06-13 于黑猫投诉平台发起

金豆芽金银花柚子汁变质发霉

我于2025年6月13日，在美团外卖下单，买了3排金豆芽金银花柚子汁，打开一瓶，出现了霉菌杂质，变质饮品，严重的商品质量问题，侵害了消费者权益和身体健康，我的诉求是退款，然后赔1000元。

  • [投诉对象]美团客服小美
  • [投诉要求]赔偿,退款,作出处罚
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