人工客服未解决，仍未收到退回话费

中国移动在我不知情的情况下扣除我话费25元，理由是超出套餐内流量的费用。扣费时没有询问过我的意见没有经过我的同意。我本人意愿为使用完套餐流量停机停网，而不是使用中国移动的额外流量。先要求中国移动退回扣除的话费，我也打了人工并没有解决问题，备注让中午12点以后或者下午6点以后联系我，也没有人联系我，我...

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款,改善服务

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友爱喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

中国移动

一个月只有40g流量还要套餐59元超级贵的我每个月还要花几十块钱充流量不然都不够用有时候还给我叠加拉流量五块钱一g的每个月都要扣我的话费

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款,更改套餐

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机灵喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

中国移动乱扣钱

从20年5月到现在，我有一个20块钱优享礼包一直没有用，之前20年打过一次电话，中国移动客服硕给我办理取消，我当时也取消了，但是那天我一看，到现在还扣着这个费用，之前说过退款，但是中国移动没给我操作，从20年5️扣到现在，扣了差不多一千二，给他们人工打电话说半个小时给我答复，一直没给我答复，一直让我等着等着

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款

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洞察喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

营业厅客服都不行，中国移动套餐难降

我要改低套餐，营业厅也去了客服也打了，都不给我改，不给我改，就知道要我赔钱，我不认可这个为什么要赔付这个费用，我每个月消费很高，我现在要求帮我降低消费。我不会赔一分钱的

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]解除合约

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洞察喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

2021年起中国移动乱扣费，必须退款

1️⃣中国移动从2021年开始，在我不知情的情况下，扣费30元10G流量包，直到2025年5月份给我发现。2️⃣中国移动从2024年开始，在我不知情的情况下，扣费15元增值业务。这些权益我都没有使用，而且未经我允许因此我需要要求退款这些费用。

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款,改善服务

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勇敢喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

不知情升99月租套餐，流量通话都不足

月租一开始四十多的时候额外产生的费用都是能够接受的，后来升级成了79r的月租，已经开始慢慢不够用了，但是几乎我每个月都是一样的使用程度，然后不知道什么时候开始，在我不知情的情况下升级成了99的月租套餐，而且流量也很少，一个月也很少打电话，这个月除了这个月租的钱我还额外充值了快一百元，然后还是说不够用，...

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款,快速处理,赔偿解释,费用减免,更改套餐

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机灵喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

小榕书苑高级会员，成长空间尊享版

小榕书苑高级会员，成长空间尊享版，中国移动乱扣分，还是自动扣分，一点也不合理，在我不知情的情况下扣了35元每个月，从4月份就开始了，我希望能退款给我。

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款

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机灵喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

中国移动话费误充金额大不予退款

我于2025年5月20日中午12点46分给手机号159********充值话费，充40误充成了400，联系客服退款，客服不予受理，解释只能销户转移，概不退款

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款

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机灵喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

强制升级5g88元套餐并+69元购买手机，不升级不能补卡

2025年5月14日，因手机卡损坏去东莞中国移动塘厦花园街营业厅补卡。营业厅称必须得升级成88元的5g套餐，不然补不了卡。并且强制收69元给一部手机。回家后发现不对劲，补卡是不需要升级套餐的，感觉营业厅被欺骗诱导，随后回营业厅取消增加的套餐并且归还未使用的手机。营业厅工作人员不给处理，不给退还。并且声称改回...