购买携程票和12306同时抢，携程显示抢到了，但是12306的那张显示退款未到账
洞察喵
发布于 2024年08月20日 14:54
- 17375313218
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款
- 退款,退费
- 495元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-20 19:08:30
洞察喵
确认完成
08-20 19:08:30
洞察喵
补充投诉
08-20 18:22:46
曝光携程平台抢票这种非法行为，在携程抢票的同时，我又去12306官方候补，携程付了540，12306付了495，20号早上携程显示抢票成功，12306自动退495的候补单，显示退款到支付宝成功，我未收到转账，然后联系客服，确实已经退款到第三方携程支付宝，流水号M202**************，联系携程客服，说查不到流水号，钱没转到那边，然后双方各执一词，最后求助网络发现很多人被套路过，相当于携程拿着我付给12306的票钱去替换我在携程付过的票钱，然后12306平台自动退单到原付款方，就是携程支付宝，严重侵犯消费者权益，偷梁换柱啊
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-20 16:17:25
网上很多这种情况，12306先退给携程，而且连我的支付信息都能隐藏，相当于我支付的钱算到携程的对公账户去了，流水账单我自己没权限查？退款联系电话 166********
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 16:02:03
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 16:02:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 14:54:27
今天抢票成功，点击退票发现有一单显示退至支付宝，但是找遍招商银行App+支付宝+微信都没有找到支付记录 最后打了N个客服电话，确认了此单为携程app排队替我下单的。且1.25号才下。 因为我在携程登陆了12306，导致账户共享。 然后美团替我下的单，同步到12306上了, 这就是我为什么找不到支付记录的原因。 也是为什么我根本没用招商银行支付但是显示退了 招商银行的原因。 招商是美团/携程这种app的第三方对公账户。 联系携程客服说让我等待，但是12306客服说钱退了，应该是退到携程了，希望尽快退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
