华硕玩家国度电竞体验馆销售瑕疵商品售后拖沓
洞察喵
发布于 2024年08月09日 14:37
- 17375048619
- ASUS华硕
- 华硕硬件产品
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题
- 退款,道歉,改善服务
- 8427元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 14:01:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，感谢您选择华硕！给您带来不便敬请谅解。我们已将您所述的问题提交给售后服务部。还请耐心等待，感谢您对华硕的理解与支持！
洞察喵
补充投诉
08-09 16:00:16
双方协商已经处理完毕，本投诉单撤诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 15:16:59
已分配商家 ASUS华硕
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 15:16:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 14:37:25
本人于2023年6月3日在淘宝店华硕玩家国度电竞体验馆购买主机及显示器，显示器使用无异常，主机在到货十天左右频繁蓝屏（有沟通记录为证），客服解释说系统还不稳定，本人选择相信客服。后续蓝屏次数变少，但转变为游戏频繁崩溃（剑侠情缘3），这游戏本身优化有问题，起初以为是游戏问题导致崩溃频繁，后来玩其他游戏发现也会崩溃，直至英特尔13代、14代CPU爆出生产缺陷，我对此CPU产生疑问，店家只是让我烤机，最终主机于24年8月4日正常使用中突然断电并且再不能进入系统。售后要求发回质保，于8月6日上午售后接收主机至8月9日，期间无任何售后人员与我沟通售后情况。4天处理无果情况下，我选择让店家退款或更换CPU，店家拒绝处理。
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