黑猫消费者服务平台
自动完成
10-11 11:01:07
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商家处理中
09-11 10:45:33
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 10:45:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 10:09:03
物品用了2天，然后手机充电口突然烧了，我就跟客服发信息，然后客服说让我寄回去，我就在京东上面直接上门退货，地址也是他们那，然后快递到了以后，他给我讲说什么我地址没填对，快递都到仓库那，都已经不见了什么的，东西寄回去快递单号都在那，为什么不承认啊，我真服了，然后我今天又跟他说理赔，他说不好意思我们这边检测不到产品，不能给我解决呢。那我想问一下，你们产品有问题，为什么不给顾客解决问题，那客服是白请的吗？况且你们产品问题还在那逃避，有必要吗。而且我发信息，从来没有认真回答过我。真的很离谱。希望你们尽快给我理赔。
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