勇敢喵
补充投诉
07-16 12:04:04
联系过京东客服，客服拒绝价保
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 10:42:35
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 10:42:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 07:50:55
我2023年7月11号在京东apple自营旗舰店购买了ipad，价格5599元，在使用京东教育优惠，湖北优惠券，白条支付券后实际支付4879元，后面京东教育优惠再次降价200元，叠加湖北优惠券后最低可达到4699元，后我向京东客服提出价保要求，客服以无比价订单为由拒绝，我告知教育优惠使用次数有限无法继续下单，客服称让专员回电与我联系，京东人员电话与我联系告知我当时使用了湖北优惠券并且优惠券已在当天过期，当时实际支付价格已低于页面优惠价格，所以无法价保，我表示这个订单算上我使用的5000-500的湖北优惠券金额加20白条券，我的实付是4879 20 500=5399，是高于页面的5199的，并且湖北优惠券是湖北省商务厅给湖北人的现金补贴，与京东无关，所以价保是我的权利，客服称价保需要我再次拿到湖北消费券才能价保，我告知客服湖北消费券个人只能有两次领取机会，我均已使用，客服反复打断我表示需要我领取消费券后才能价保，我不能接受，希望平台能维护我的消费权益，让京东正常对消费者价保。再投诉京东客服态度服务差，希望京东能够对客服培训专业一点，不要在跟客户沟通的时候反复抢话跟打断客户讲话，极其不尊重顾客。
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